Разработка стратегии по управлению репутацией

01 Анализируем текущую репутацию в информационном поле
02 Определяем цели
03 Разрабатываем последовательный, гибкий план действий

Наша экспертность

застройщики

управляющие компании

медицинские центры

производственные компании

автодилеры

интернет сервисы

Ваша репутация —
наш приоритет

Индивидуальные стратегии управления репутацией бренда помогают создать прочный имидж, который работает на долгосрочный успех бизнеса. Полный анализ текущей ситуации в информационном поле позволяет определить ключевые задачи для укрепления доверия, повышения лояльность, улучшения имиджа и предотвращения кризиса.

Аудит и определение болей

Мониторим отзывы, комментарии, упоминания в интернете и СМИ, исследуем восприятия бренда клиентами и общественностью, оцениваем сильные и слабые стороны, угрозы и возможности.

Цели

Определяем конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные по времени цели для создания правильной стратегии имиджа организации.

Стратегия

Разрабатываем системный подход к формированию, поддержанию и восстановлению положительного имиджа компании, бренда или личности в глазах целевой аудитории.

На шаг впереди

Выявляем угрозы до их эскалации

Репутационная стратегия позволяет быстро и грамотно реагировать на кризисы, минимизируя ущерб, улучшить восприятие бренда удержать текущих клиентов и привлечь новых.

Стратегия имиджа компании – инструмент по формированию положительного имиджа, который не только защищает, но и активно работает на рост и успех бизнеса.

Стратегия управления цифровой репутацией

Включает в себя:

Анализ текущей репутации
Оценка сильных и слабых сторон
Определение целей
Разработка плана действий
Оценка эффективности стратегии цифровой репутации по итогам реализации

Управление репутацией на всех ресурсах

Охватываем все платформы и каналы, где могут упоминать или обсуждать ваш бренд. Соцсети, 2Gis, Яндекс Карты, Гугл Карты, отзывные (otzovik.com, irecommend.ru, yell.ru, restate.ru, pravda-sotrudnikov.ru и др.) и тематические (cian.ru, restate.ru, novostroev.ru, avaho.ru и др.) площадки, специализированные форумы (pronovostroy.ru и др.), HR-сайты (tipworker.com, dreamjob.ru и др.), мессенджеры находятся под полным контролем. Это помогает сохранить контроль над восприятием бренда, минимизировать риски и активно формировать положительный имидж.

Индивидуальные решения

Поисковые системы

Контроль выдачи по запросам о бренде, продвижение позитивного контента в ТОП поиска, устранение негативных ссылок или отзывов.

Социальные сети

Мониторинг комментариев, упоминаний, сообщений, взаимодействие с аудиторией: ответы на вопросы, решение проблем, создание позитивного контента.

Отзовики и рейтинговые платформы

Работа с отзывами: ответы на негативные и благодарность за положительные, привлечение клиентов к оставлению обратной связи.

Форумы и сообщества

Контроль обсуждений бренда, участие в диалогах для разъяснения позиции компании.

СМИ и блоги

Мониторинг публикаций о бренде, оперативное реагирование на негативные статьи, сотрудничество с медиа для создания позитивных материалов.

Собственные сайты и блоги

Публикация контента, который формирует положительный образ, создание разделов с отзывами, FAQ, историями успеха.

Видеохостинги

Мониторинг обзоров, упоминаний и комментариев, создание собственного контента для продвижения бренда.

Мессенджеры

Контроль обсуждений в группах и каналах, взаимодействие с клиентами через службу поддержки.

СТОИМОСТЬ И СРОКИ

Разрабатываем индивидуальные стратегии управления репутацией под ваш бренд, предварительно оценив текущую ситуацию в информационном поле.

Задача

Сроки

Вложения

Управление репутацией в интернете (ORM)

от 9 месяцев

от 85 000 ₽

Запросить КП

ORM + мониторинг

от 9 месяцев

от 150 000 ₽

Запросить КП

Аудит репутации в сети

2 недели

от 30 000 ₽

Запросить КП

Управление брендом работодателя

от 9 месяцев

от 250 000 ₽

Запросить КП

Бриф аудит репутации

от 3 дней

от 46 800 ₽

Запросить КП

Отвечает ZEXLER

Исследование отзывов о работодателях

Провели крупное исследование на платформе ZEXLAB по негативным отзывам о работодателе. Откуда берутся негативные отзывы? Кто их оставляет? Как это зависит от секторов бизнеса?

Проанализировали большую часть рынка, разбили по секторам. Подробнее

Результаты исследования на zexlab.ru.

отвечает Вадим Скопинцев, генеральный директор

Когда начинать заниматься управлением репутацией?

Что такое управление репутацией? В какой момент нужно начать заниматься управлением репутацией и как сделать это грамотно?

А ещё у нас есть готовый чек-лист, пройдя который можно составить репутационную картину о своей компании. Оставляйте заявку, пришлём вам файл.

отвечает Вадим Скопинцев, генеральный директор

СМОТРЕТЬ ВСЕ ВИДЕО